Operiamo con la massima trasparenza per garantire che ogni transazione, inclusi i resi, sia gestita con precisione ed efficienza. Queste condizioni si applicano a tutti i prodotti, con specifiche aggiuntive per articoli particolari. La vostra collaborazione nel seguire queste procedure è essenziale per una risoluzione celere.

Reso per Recesso o per Articolo Non Idoneo
Il cliente ha diritto di restituire un articolo entro 14 giorni dalla ricezione. Il prodotto deve essere perfettamente integro, non montato, non utilizzato e nella sua confezione originale sigillata (ove applicabile). Per motivi di sicurezza e igiene, è fatto espresso divieto di restituire:
Componenti di sicurezza critici già stati installati o anche solo provati (es. pastiglie freni, dischi freni, ammortizzatori, cinture di sicurezza).
Filtri di qualsiasi tipo (olio, aria, carburante, abitacolo) per motivi igienici.
Liquidi (olio motore, liquido freni, refrigerante) e prodotti chimici.
Articoli tagliati o modificati su specifica del cliente (es. tubazioni freno, cavi).

Prima di effettuare qualsiasi reso, è obbligatorio contattare il nostro servizio clienti per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA). Pacchi inviati senza questa autorizzazione non potranno essere accettati. Il prodotto deve essere imballato con cura per evitare danni durante il trasporto di ritorno. I costi di restituzione sono a carico del cliente, a meno che l’errore non sia imputabile a noi. Dopo l’ispezione, il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale o, previo accordo, sotto forma di credito da utilizzare per futuri acquisti.

Garanzia e Reso per Difetti
Per i resi legati a difetti di fabbricazione, la garanzia è valida. In questi casi, è fondamentale fornire una descrizione dettagliata del difetto riscontrato e, se possibile, fotografie o video che lo documentino. Copriamo le spese di spedizione per i resi approvati per difetto. La sostituzione o la riparazione dell’articolo sarà gestita in tempi brevi, previa conferma del difetto da parte del nostro reparto tecnico o del produttore.